Perguntas frequentes

(FAQ)

O que está incluso na diária?

A diária geralmente inclui o valor do aluguel, Wi-Fi, roupas de cama e toalhas. Itens adicionais, como estacionamento ou limpeza extra, podem estar sujeitos a custos adicionais. Consulte o anúncio para mais detalhes.

Como faço para reservar uma propriedade?

Você pode reservar diretamente pelo nosso site ou aplicativo. Escolha a propriedade, selecione as datas disponíveis e siga o processo de pagamento. Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento estará à disposição.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, PIX e transferências bancárias. Em alguns casos, pode ser possível realizar o pagamento parcelado. Consulte os detalhes no momento da reserva.

Como funciona o check-in e o check-out?

O check-in geralmente ocorre a partir das 14h, e o check-out deve ser feito até as 11h. Para horários alternativos, entre em contato com antecedência para verificar disponibilidade.

A propriedade permite animais de estimação?

Algumas propriedades permitem animais de estimação, mas podem haver restrições de tamanho ou tipo de animal. Verifique a política de cada imóvel antes de reservar.

O que acontece em caso de cancelamento da reserva?

Nossa política de cancelamento varia de acordo com a propriedade. Consulte os detalhes na página de cada imóvel ou entre em contato conosco para mais informações.

Como posso entrar em contato com o suporte durante minha estadia?

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode nos contatar via telefone, WhatsApp ou e-mail. Os contatos estão disponíveis na confirmação de sua reserva.

As propriedades são limpas antes do check-in?

Sim, todas as propriedades passam por uma limpeza profissional antes de cada estadia para garantir conforto e segurança para nossos hóspedes.

O que devo fazer se algo na propriedade estiver quebrado ou não funcionar?

Entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Há descontos para estadias longas?

Sim, oferecemos descontos especiais para estadias prolongadas. Verifique as condições no momento da reserva ou entre em contato conosco para informações detalhadas.

Posso modificar minha reserva após a confirmação?

Isso depende da disponibilidade da propriedade e da política de alteração. Entre em contato conosco para verificar as possibilidades de alteração de datas ou condições.